Preguntas frecuentes
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Tu equipo y sus medidas
Medidas, aparatos que faltan en la lista, objetivos de pie o tumbados.
Lo añades en el configurador con sus medidas (largo, ancho, alto, o diámetro y largo). Dejamos 2 mm de holgura adicional y te pedimos que confirmes estas medidas antes del corte.
Nuestras fuentes aún no bastan para garantizar al milímetro las dimensiones de este aparato. Compruebas las medidas de tu propio aparato antes del corte, y la espuma deja un poco más de holgura.
En el configurador, elige «Objetivos» y después «Objetivo pequeño», «Objetivo estándar» o «Objetivo grande»: se reserva un sitio del tamaño habitual y confirmas las medidas antes del corte.
Sí, cuando la espuma es más gruesa que la longitud del objetivo. El configurador elige, objetivo por objetivo, lo que ocupa menos espacio, y puedes ponerlos de pie o tumbarlos uno a uno en el plano de corte.
Puedes pedir solo la espuma para tu maleta. Con una maleta, el vale «2.ª espuma −20 %» sigue siendo válido durante dos años.
Pedido y opciones
Lo que validas, lo que se te propone y lo que nunca se añade por defecto.
Todo se valida antes de hacer el pedido: compruebas las medidas de tu equipo y el plano de corte, y lo confirmas al pedir. La espuma se corta según ese plano. Si la espuma que recibes no coincide con el plano validado, escríbenos con una foto: lo miramos juntos y encontramos una solución.
No. Los packs, los accesorios y el envío exprés se te proponen, pero nunca se añaden por defecto.
La espuma que queda sin huecos puede acoger compartimentos para tus baterías, tarjetas y cables. El configurador te los propone donde caben; puedes moverlos o quitarlos.
Fabricación y calidad
Dónde y cómo se corta tu espuma, y qué controlamos.
Cada archivo respeta unas reglas de corte fijas: al menos 20 mm de espuma en todo el contorno, 10 a 15 mm entre dos huecos según su profundidad y 15 mm bajo cada hueco. Además, nuestro equipo revisa cada plano antes del corte.
Entrega y aduanas
Plazos, países a los que entregamos y posibles gastos a la llegada.
5 a 6 semanas con entrega estándar, 4 a 5 semanas con envío exprés. El corte empieza tras la validación de tu plano.
En todo el mundo, con entrega incluida y número de seguimiento. Los plazos indicados son para Francia: en otros países, cuenta a veces con unos días más.
Tu maleta sale directamente de nuestro taller de fabricación: el transportista puede pedirte en la entrega aranceles y el IVA de importación, según el valor del paquete. No están incluidos en el precio mostrado.
Devoluciones y garantía
Desistimiento, garantía legal y ajuste.
Como la espuma se corta a la medida de tu equipo, no da derecho de desistimiento (artículo L221-28 del Código de Consumo francés). Los accesorios estándar se pueden devolver en un plazo de 14 días.
Cuentas con la garantía legal de conformidad de dos años.