Resi e rimborsi

Questa traduzione italiana è fornita per comodità. La versione francese è il testo di riferimento.

In breve

• La valigia e la sua spugna sono tagliate sulle misure della tua attrezzatura, in base al piano che hai approvato: non possono essere riprese né cambiate in virtù del diritto di recesso.
• Gli accessori standard (portaschede, lucchetti, pochette, kit di pulizia…) possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento.
• Un difetto, o una spugna che non corrisponde al piano approvato, è sempre coperto dalle garanzie legali: scrivici.

1. Valigia e spugna su misura: nessun diritto di recesso

Ogni spugna è tagliata per una configurazione precisa: la tua attrezzatura, le sue misure, la posizione di ogni alloggiamento e la valigia scelta. Ai sensi dell’articolo L221-28, 3° del Code de la consommation francese, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su specifica del consumatore o chiaramente personalizzati. È il caso della valigia ordinata con la sua spugna su misura, della sola spugna e del colore della spugna scelto.

Per questo tutto va verificato prima dell’ordine: le misure della tua attrezzatura, il piano di taglio, le profondità e la taglia della valigia. Confermi questa verifica al momento dell’ordine e il piano approvato fa da riferimento per il taglio. Una volta effettuato, l’ordine è definitivo.

2. Accessori standard: 14 giorni per cambiare idea

Gli accessori venduti così come sono, senza taglio sulle tue misure, beneficiano del diritto di recesso di 14 giorni, a partire dal giorno in cui ricevi il tuo ordine.

• Per esercitarlo, inviaci la tua decisione in modo inequivocabile, tramite la pagina Contatti o con il modulo qui sotto, indicando il tuo riferimento d’ordine (SC-AAAAMMGG-XXXX).
• Rispedisci poi gli accessori, nuovi e completi, al più tardi 14 giorni dopo averci informato. Ti comunichiamo l’indirizzo di reso. Le spese di rispedizione sono a tuo carico.
• Ti rimborsiamo il prezzo degli accessori restituiti al più tardi 14 giorni dopo aver ricevuto la tua decisione, con lo stesso metodo di pagamento. Possiamo attendere di aver ricevuto gli articoli, o la prova della loro spedizione, prima di rimborsare.
• Poiché la consegna è inclusa nel prezzo della valigia, non ci sono spese di consegna iniziali da rimborsare.

3. Prodotto difettoso o non conforme

Hai diritto alla garanzia legale di conformità per due anni dalla consegna (articoli L217-3 e seguenti del Code de la consommation) e della garanzia per i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Code civil). Queste garanzie si applicano anche ai prodotti su misura.

Se la valigia è danneggiata, se manca un elemento o se la spugna ricevuta non corrisponde al piano approvato, scrivici tramite la pagina Contatti con il tuo riferimento d’ordine e foto utili. Esaminiamo il caso insieme a te e proponiamo un nuovo taglio, una sostituzione o un rimborso, secondo quanto previsto dalla garanzia. Le spese legate a questa presa in carico sono a nostro carico.

4. Pacco danneggiato alla consegna

Se il pacco arriva danneggiato, annota riserve precise presso il corriere quando possibile, scatta foto della scatola e del contenuto e avvisaci rapidamente. Questo non limita le tue garanzie legali, ma ci aiuta a gestire la pratica più in fretta.

5. Venditore e contatti

Thibault Alignan, imprenditore individuale (micro-entreprise francese), SIRET 830 802 047 00019, 38 rue du Carignan, bât. A, apt A01, 34830 Clapiers, France. Contatti: pagina Contatti. Vedi anche le condizioni generali di vendita.

Modulo di recesso (accessori standard)

Da compilare e restituire solo se desideri recedere dal contratto per accessori standard.

All’attenzione di Thibault Alignan, 38 rue du Carignan, bât. A, apt A01, 34830 Clapiers, France:
Con la presente vi notifico il mio recesso dal contratto di vendita dei beni indicati di seguito:
Riferimento d’ordine e accessori interessati: …
Ordinato il … / ricevuto il …
Nome del consumatore: …
Indirizzo del consumatore: …
Firma del consumatore (solo in caso di notifica su carta): …
Data: …