Retouren en terugbetalingen

Deze Nederlandse vertaling wordt ter informatie verstrekt. De Franse versie is de referentietekst.

In het kort

• De koffer en het bijbehorende schuim worden op de maten van je apparatuur uitgesneden, volgens het plan dat je hebt goedgekeurd: ze kunnen op grond van het herroepingsrecht niet worden teruggenomen of omgeruild.
• Standaardaccessoires (kaartenetui, hangsloten, tasje, reinigingsset…) kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
• Een gebrek, of schuim dat niet overeenkomt met het goedgekeurde plan, wordt altijd opgepakt op grond van de wettelijke garanties: schrijf ons.

1. Koffer en schuim op maat: geen herroepingsrecht

Elk schuim wordt uitgesneden voor één specifieke configuratie: je apparatuur, de maten ervan, de plaats van elke uitsparing en de gekozen koffer. Overeenkomstig artikel L221-28, 3° van de Franse Code de la consommation is het herroepingsrecht niet van toepassing op goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Dat geldt voor de koffer die met schuim op maat is besteld, voor het losse schuim en voor de gekozen schuimkleur.

Daarom wordt alles gecontroleerd vóór de bestelling: de maten van je apparatuur, het snijplan, de diepte en het formaat van de koffer. Je bevestigt deze controle bij het bestellen, en het goedgekeurde plan is de referentie voor het uitsnijden. Eenmaal geplaatst is de bestelling definitief.

2. Standaardaccessoires: 14 dagen om je te bedenken

Accessoires die we ongewijzigd verkopen, zonder uitsnijding op jouw maten, vallen onder het herroepingsrecht van 14 dagen. De termijn gaat in op de dag waarop je je bestelling ontvangt.

• Om dat recht uit te oefenen, stuur je ons je ondubbelzinnige beslissing via de contactpagina of met het onderstaande formulier, met vermelding van je bestelreferentie (SC-JJJJMMDD-XXXX).
• Stuur de accessoires daarna nieuw en compleet terug, uiterlijk 14 dagen nadat je ons hebt geïnformeerd. We geven je het retouradres door. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.
• We betalen de prijs van de geretourneerde accessoires uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je beslissing terug, met hetzelfde betaalmiddel. We mogen wachten met terugbetalen tot we de artikelen hebben ontvangen, of het bewijs dat ze zijn verzonden.
• Omdat de levering in de prijs van de koffer is inbegrepen, zijn er geen initiële leveringskosten om terug te betalen.

3. Defect of niet-conform product

Je geniet gedurende twee jaar vanaf de levering van de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L217-3 en volgende van de Franse Code de la consommation) en van de garantie voor verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van de Franse Code civil). Deze garanties gelden ook voor producten op maat.

Is de koffer beschadigd, ontbreekt er iets of komt het ontvangen schuim niet overeen met het goedgekeurde plan, schrijf ons dan via de contactpagina met je bestelreferentie en bruikbare foto’s. We bekijken de zaak samen met je en bieden een nieuwe uitsnijding, een vervanging of een terugbetaling aan, afhankelijk van wat de garantie voorziet. De kosten die hieraan verbonden zijn, zijn voor onze rekening.

4. Pakket beschadigd bij levering

Komt het pakket beschadigd aan, noteer dan waar mogelijk nauwkeurige voorbehouden bij de vervoerder, maak foto’s van de doos en de inhoud en laat het ons snel weten. Dat beperkt je wettelijke garanties niet, maar helpt ons het dossier sneller af te handelen.

5. Verkoper en contact

Thibault Alignan, eenmanszaak (Franse micro-entreprise), SIRET 830 802 047 00019, 38 rue du Carignan, bât. A, apt A01, 34830 Clapiers, France. Contact: contactpagina. Zie ook de algemene verkoopvoorwaarden.

Herroepingsformulier (standaardaccessoires)

Alleen invullen en terugsturen als je van het contract voor standaardaccessoires wilt afzien.

Aan Thibault Alignan, 38 rue du Carignan, bât. A, apt A01, 34830 Clapiers, France:
Hierbij deel ik u mee dat ik afzie van mijn overeenkomst voor de verkoop van de onderstaande goederen:
Bestelreferentie en betreffende accessoires: …
Besteld op … / ontvangen op …
Naam van de consument: …
Adres van de consument: …
Handtekening van de consument (alleen bij kennisgeving op papier): …
Datum: …